Rechtliches

Konto löschen

Diese Seite beschreibt, wie Sie die Löschung Ihres Kontos in der Omnoss-App beantragen – für die Mitglieder-App ebenso wie für Owner- und Trainer-Konten.

1. Antrag stellen

In der App: Einstellungen → „Meinen Account löschen“ → „Löschung beantragen“.

Oder per E-Mail an info@omnoss.de, Betreff „Konto löschen“. Bitte nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und den Namen Ihres Gyms. Schreiben Sie möglichst von dieser Adresse; sonst fragen wir nach, um sicherzugehen, dass der Antrag vom Inhaber des Kontos kommt.

2. Konten eines Gyms

Konten in Omnoss gehören zu einem Gym. Für die Daten seiner Mitglieder und seines Teams ist das Gym Verantwortlicher im Sinne der DSGVO; Omnoss verarbeitet sie in dessen Auftrag. Wir leiten Ihren Antrag an Ihr Gym weiter. Ihr Konto und Ihre Daten werden nach dessen Vorgaben beendet bzw. gelöscht. Sie können sich mit Ihrem Antrag auch direkt an Ihr Gym wenden.

3. Bearbeitungsfrist

Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten den Antrag unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Ist ein Antrag besonders aufwendig, kann sich die Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern; darüber informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats. Bis zur Bearbeitung bleibt Ihr Zugang aktiv.

Bestehen gegenüber dem Gym noch offene Verpflichtungen, etwa ein laufender Vertrag oder offene Beiträge, wird Ihr Zugang gesperrt und die Löschung aufgeschoben, bis diese erledigt sind.

4. Was gelöscht wird und was bleibt

Gelöscht werden Ihr Zugang zur App und die Daten Ihres Kontos, soweit keine Pflicht zur Aufbewahrung besteht. Daten, die das Gym aus gesetzlichen Gründen aufbewahren muss, werden bis zum Ende der Frist gesperrt und danach gelöscht. Dazu gehören:

Verträge und geschäftliche Korrespondenz – in der Regel sechs Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO)
Rechnungen, Buchungs- und Einzugsbelege – in der Regel acht Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO)
SEPA-Lastschriftmandate – mindestens 14 Monate nach dem letzten Einzug

Gesperrte Daten werden nur noch für den Zweck verwendet, für den sie aufbewahrt werden müssen.

5. Weitere Rechte

Ihre übrigen Rechte nach der DSGVO und die zuständige Aufsichtsbehörde finden Sie in der Datenschutzerklärung Ihres Gyms und in unserer Datenschutzerklärung.

6. Stand

15.10.2026